Parce que chaque situation est différente, nous avons rassemblé ici les questions les plus courantes de nos clients.
Que vous soyez à Marseille ou ailleurs en France, vous trouverez toutes les infos utiles sur nos interventions, réparations et reproductions de clés.
Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous — on se fera un plaisir de vous répondre rapidement !
1. Quels types de véhicules prenez-vous en charge ?
Nous intervenons sur la grande majorité des marques et modèles de véhicules, qu’ils soient anciens ou récents, équipés ou non d’un système de clé électronique, à transpondeur ou à télécommande.
Notre savoir-faire couvre un large éventail de situations, notamment :
- Voitures particulières (citadines, berlines, SUV, etc.)
- Véhicules utilitaires et professionnels
- Deux-roues : scooters et motos
- Véhicules spécifiques : camping-cars, poids lourds légers, ou engins spéciaux selon compatibilité
Grâce à notre équipement embarqué complet et nos outils de diagnostic et de programmation modernes, nous pouvons créer, coder, réparer ou reproduire vos clés, quelle que soit la marque de votre véhicule.
Notre objectif : vous proposer une solution rapide, fiable et adaptée, sans passage obligatoire par le concessionnaire.
2. Vous déplacez-vous à domicile ?
Oui, tout à fait !
Nous disposons d’un camion atelier entièrement équipé, ce qui nous permet de réaliser toutes nos prestations directement sur place, sans que vous ayez à vous déplacer.
Nous intervenons dans tout Marseille et ses alentours, mais également dans une large zone couvrant une partie des Bouches-du-Rhône et du Var, notamment :
Aubagne, Allauch, Plan-de-Cuques, La Penne-sur-Huveaune, Vitrolles, Aix-en-Provence, Marignane, La Ciotat, Saint-Cyr-sur-Mer, Bandol, Toulon, Hyères et La Londe-les-Maures.
Grâce à notre mobilité et réactivité, nous pouvons vous dépanner rapidement pour :
- la reproduction ou la création de clé,
- le décodage et la réparation de serrure,
- la réparation électronique,
- ou le remplacement de coque et de composants.
Notre objectif : vous offrir un service professionnel, rapide et pratique, directement à l’endroit où vous en avez besoin — chez vous, sur votre lieu de travail ou sur le lieu de la panne.
3. Proposez-vous un service à distance pour les clients hors région ?
Tout à fait. Si vous habitez ailleurs en France, vous pouvez nous envoyer votre serrure, barillet ou clé endommagée. Nous procédons au décodage, à la reproduction ou à la réparation, puis nous vous renvoyons la clé prête à l’emploi.
4. Comment se passe une intervention ou une réparation à distance ?
C’est très simple : il vous suffit de vous rendre sur notre site et de sélectionner la prestation correspondant à votre besoin (par exemple : Reproduction de clé, Décodage de serrure, Réparation de coque, etc.).
Ensuite, suivez les étapes indiquées directement sur la page : vous y trouverez toutes les instructions d’envoi, les documents nécessaires et la marche à suivre pour votre commande.
Notre équipe s’occupe ensuite du décodage, de la réparation ou de la reproduction de votre clé, avant de vous la renvoyer en colis suivi et sécurisé sous quelques jours.
Et bien sûr, si vous avez la moindre question ou un doute sur la procédure, n’hésitez pas à nous contactez directement : notre équipe reste disponible et réactive pour vous accompagner à chaque étape.
5. Pouvez-vous refaire une clé si j’ai perdu l’originale ?
Oui, grâce à nos outils de décodage et de programmation, nous pouvons recréer une clé complète sans l’ancienne, selon le modèle du véhicule.
6. Quels sont vos délais et zones d’intervention ?
Les interventions sur Marseille sont souvent réalisées dans l’heure, selon la disponibilité.
Pour les prestations à distance, il faut compter quelques jours selon le transport et la complexité du travail.
7. Quels sont vos tarifs ?
Nos prix dépendent du type de prestation (clé simple, clé à puce, réparation, coque, etc.).
8. Vos prestations sont-elles garanties ?
Oui. Toutes nos interventions, sur place ou à distance, bénéficient d’une garantie sur les pièces et la main-d’œuvre.
9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler en espèces ou carte bancaire.
Une facture est toujours fournie à la fin de l’intervention
10. Pourquoi faire appel à nous ?
Parce que nous sommes une entreprise familiale, réactive et passionnée, avec plus de 5 ans d’expérience, qui privilégie la proximité, la confiance et la qualité — que vous soyez à Marseille ou ailleurs en France.