Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Antidem’auto, auto-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 800 124 265 000 29, dont le siège social est situé au 74 boulevard Albert Sauze, 13011 Marseille, et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « le Client ») souhaitant bénéficier des services proposés sur le site https://antidem-auto.fr.

Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via le site, par téléphone ou par tout autre moyen de communication.

2. Services proposés

Antidem’auto propose des services de :

• Création et reproduction de clés de voiture,
• Changement de coques et réparation de boutons de clés de voiture,
• Décodage et réparation de serrures de voiture,
• Interventions à Marseille et dans ses alentours,
• Réparations à distance : le Client envoie sa clé ou serrure par voie postale, Antidem’auto procède à la réparation et renvoie la pièce au Client.

Les services sont proposés aux particuliers et aux professionnels.

3. Commande

Toute commande passée sur le site antidem-auto.fr vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Le Client doit fournir des informations exactes lors de la commande. Antidem’auto ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou d’informations entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

4. Prix

Les prix des prestations sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Antidem’auto se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens suivants :

• Carte bancaire,
• Google Pay,
• Link (via le prestataire Stripe).

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Stripe.
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.

6. Envoi, réparation et retour des pièces

Le Client envoie sa clé ou sa serrure de voiture à Antidem’auto par voie postale via Colissimo.
Dès réception, l’équipe procède à une vérification du bon état de la pièce avant toute réparation.

Le délai moyen de traitement (réparation + renvoi) est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception de la pièce.
Les retours sont effectués à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande.
Les livraisons et retours sont assurés uniquement en France métropolitaine.

7. Vérification et garantie

Avant toute réparation, un contrôle d’état est effectué sur la pièce envoyée :

• Si la pièce est en bon état et réparable, la prestation est réalisée.
• Si la pièce est trop endommagée ou non réparable, la commande est immédiatement remboursée, déduction faite des frais de port, et la pièce est renvoyée à son propriétaire.

Une fois la réparation réalisée, aucun remboursement ne pourra être effectué.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de réparation personnalisés réalisés à la demande du client, dès lors que la prestation est commencée.

9. Responsabilité

Antidem’auto ne saurait être tenue responsable en cas de :

• Détérioration de la pièce pendant le transport aller ou retour,
• Mauvaise manipulation de la pièce par le client avant ou après réparation,
• Retard lié aux services postaux ou à un cas de force majeure.

Antidem’auto s’engage à exécuter ses prestations avec soin et professionnalisme, dans la limite des possibilités techniques et matérielles.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, etc.) sont nécessaires à la gestion et au suivi des prestations.
Ces données ne sont jamais revendues et sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@antidemauto.fr.

11. Service client

Pour toute question, demande d’information ou réclamation, le client peut contacter :
Antidem’auto
Adresse : 74 boulevard Albert Sauze, 13011 Marseille
E-mail : contact@antidemauto.fr

12. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Marseille, conformément aux règles du Code de procédure civile.